Компания соблюдает правила возврата и обмена товаров высокого качества в соответствии с законом "О защите прав потребителей".

Условия возврата и обмена Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.

Возврат товаров осуществляется по предварительному соглашению.

Условия возврата для товаров надлежащего  качества

  1. Срок обмена или возврата составляет 14 дней с момента получения вами товара от "Новой Почты". При условии: товар сохраняет товарный вид, фирменная бирка на товаре не оторвана, товар не использовался, сохранена первоначальная упаковка товара, у вас есть чек о получении товара от "Новой Почты", товар прибыл к вам с дефектами.

  2. Как сделать обмен или возврат товара? Вам нужно связаться с нами. Это можно сделать следующими способами:

  • Написать нам на нашу электронную почту mail@nanoge.store
  • Позвонить по нашему номеру телефона 0938534694
  • Написать нам в Viber по номеру 0938534694 Вам нужно указать причину обмена или возврата и прикрепить фотографию товара. Указать имя, фамилию и номер телефона, указанный вами в заказе. Указать, что вы хотите: обмен товара или возврат. Если вы указываете возврат, то вам нужно также указать банковскую карту для возврата денег. После того, как вы сообщили нам информацию, перечисленную выше, мы свяжемся с вами, обсудим вашу проблему более подробно и согласуем дальнейшие действия.

3.Возврат и обмен нужно отправлять по следующим данным:  

  • Судак Валерий Валериевич: Самбор, отделение №3 
  • Телефон: 0938534694
  • Доставку оплачивает покупатель.

Что происходит дальше и сколько дней занимает обмен и возврат? Затем, когда ваша посылка прибудет на почту, перед получением мы проверяем ее, имеет ли товар товарный вид, наличие бирок на местах, "если они были там изначально", использовался ли товар. чек о товаре, наличие первоначальной упаковки и ее целостность. Если все в порядке, мы забираем товар с почты. Если есть нарушения, мы делаем отказ, и товар возвращается вам.

Когда мы получим вашу посылку: если вы выбрали обмен, то на следующий рабочий день мы отправляем вам обмен. Если это возврат, то составляем заявку в бухгалтерии на возврат денег, и они поступают на вашу банковскую карту, которую вы указали, в течение 7-14 рабочих дней. После того, как деньги поступят на вашу карту, мы свяжемся с вами и сообщим вам об этом.

4.Какие товары не подлежат возврату?

Товар не подлежит возврату, если: были сорваны заводские бирки, "если они были там изначально". Товар использовался, имеются следы использования. Нет чека о получении посылки от "Новой Почты", утрачено или повреждено фирменное упаковывание товара.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.