Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів".

Умови повернення і обміну Повернення і обмін товарів можливі протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.

Повернення товарів здійснюється за попередньою домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

  1. Термін обміну або повернення становить 14 днів з моменту отримання вами товару від "Нової Пошти". За умови: товар має товарний вигляд, фірмова бирка на товарі не відірвана, товар не був у вживанні, збережена початкова упаковка товару, у вас є чек про отримання товару від "Нової Пошти", товар прибув до вас з дефектами.

  2. Як здійснити обмін чи повернення товару? Вам потрібно зв'язатися з нами. Це можна зробити такими способами:

    Вам потрібно вказати причину обміну чи повернення та додати фотографію товару. Також вкажіть ім'я, прізвище і номер телефону, який був вказаний вами в замовленні. Вкажіть, що ви хочете зробити: обмін товару чи повернення. Якщо ви вказуєте повернення, то також вкажіть банківську картку для повернення грошей.

    • Написати нам на нашу електронну пошту mail@nanoge.store
    • Зателефонувати за номером 0938534694
    • Написати нам у Viber за номером 0938534694

  3. Відправте товар для повернення чи обміну за такими даними:

  • Судак Валерій Валерійович: Самбір, відділення №3
  • Телефон: 0938534694
  • Вартість доставки оплачує покупець.

  1. Що станеться далі і скільки днів займає обмін і повернення? Після того, як ваша посилка прибуде на пошту, перед отриманням ми перевіряємо її на наявність товарного вигляду, бирок на місцях, "якщо вони були там спочатку", слідів використання товару, наявності чека про товар, наявності початкової упаковки та її цілісності. Якщо все гаразд, ми забираємо товар з пошти. Якщо є порушення, ми відмовляємо і товар повертається вам.

    Коли ми отримаємо вашу посилку: якщо ви обрали обмін, то на наступний робочий день ми відправляємо вам обмін. Якщо це повернення, то складаємо заявку в бухгалтерії на повернення грошей, і вони надходять на вашу банківську карту, яку ви вказали, протягом 7-14 робочих днів. Після того, як гроші надійдуть на вашу карту, ми зв'яжемося з вами і повідомимо про це.

4.Які товари не підлягають поверненню? 

  1. Товар не підлягає поверненню, якщо: були відірвані заводські бирки, "якщо вони були там спочатку". Товар використовувався

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.