Наша політика обміну та повернення товарів дотримується законодавства про захист прав споживачів, згідно з законом “Про захист прав споживачів”
Обмін та повернення товарів належної якості
Для того, щоб скористатися можливістю повернення або обміну товару, необхідно переконатися в дотриманні певних умов, а саме:
-Товар був придбаний не більше 14 днів тому.
-Товар не має слідів використання та пошкодження.
Повернення товарів неналежної якості
Покупець має право повернути/обміняти отриманий товар неналежної якості, якщо отримав:
– товар, що вже був у використанні і має нетоварний вигляд;
– товар з дефектом;
– товар з не повним комплектом;
– товар з пошкодженнями
Порядок та способи повернення товару належної та неналежної якості
Якщо з Вашим виробом щось не так (несправний, або не відповідає замовленню), напишіть нам на електронну пошту ,mail@nanoge.store або зателефонуйте за телефоном +380 (96) 731 26 82
- Підготуйте фотографії продукції – це допоможе швидко обробити запит;
- Після обробки звернення з вами зв’яжеться наш менеджер.
Повернення через поштовий сервіс “Нова Пошта”: Для зручності наших клієнтів, повернення товару здійснюється через поштовий сервіс “Нова Пошта”
м.Самбір
Відділення Нової Пошти № 3
тел.+380 (96) 731 26 82
Судак Валерій Валерійович
- Доставку повернення для товарів належної якості оплачує покупець.
- Доставку повернення для товарів неналежної якості оплачує продавець.
Перевірка стану товару: Перед здійсненням повернення, товар буде перевірений на наявність слідів використання. Якщо товар знаходиться в початковому стані, повернення буде прийнято.
Після отримання та перевірки товару належної та неналежної якості протягом п’яти робочих днів кошти будуть повернуті на картку, з якої була здійснена покупка. Або ми відправимо вам товар на обмін
Товар під замовлення з США / Європи
Ви можете обміняти або повернути товар, замовлений під індивідуальне замовлення, у таких випадках:
- Ми доставили не той товар, який ви замовляли.
- Ми доставили не той розмір, який ви замовляли.
- Ми доставили товар із заводським браком.
Що вважається браком:
- Усунути дефект неможливо.
- Усунення дефекту займає більше двох тижнів.
- Дефект змінює товар настільки, що він не відповідає опису в договорі купівлі.
Зверніть увагу! Товар, на якому є сліди клею або нитки, бракованим не вважається.
Що означає “товар під замовлення”:
Це індивідуальне замовлення, коли ми спеціально для вас замовляємо конкретний розмір і модель з-за кордону. У зв’язку з цим ми не зможемо прийняти товар назад, якщо модель вам не сподобається або розмір не підійде.